作为承担全市急、难、险、困事件处置和救援任务的生命线，110在市民的日常生活中发挥着越来越重要的作用。无论身处哪里，无论白天黑夜，市民遇到危险、困难，首先想到的便是110。据统计，天津市公安局110报警服务台日均接警量达1.5万起。
接警5分钟找到走失一周女子
昨天上午，市公安局110指挥中心大厅里，电话铃声此起彼伏。9时28分，铃声响起，报警器红灯随之亮起，接警员小孙熟练地按下接听按钮。“您好，请问有什么事情报警？”“有一名女子迷路。”“您在什么地方？好，请稍等，我们马上派警。”不到两分钟，这一警情被转给公安河北分局属地派出所。
5分钟后，粮店街派出所民警赶到小树林大街林古里门口，并找到这名女子。在与其沟通中，民警发现这名女子神志不清。经询问，民警得知这名张姓女子身患精神疾病，此后通过走失人口登记进行查询，最终确定其一周前从红桥区家中走失。随后，民警驾车将其送回家。
不规范停车每天接报1400起
“110，我的车被堵在里面出不去，约谈的生意都要耽误了。”昨天上午10时30分，家住南开区风荷园小区的吴先生焦急地报警，这也是当天早上南开区万兴派出所处理的第十六起不规范停车警情。
据介绍，今年110接报的因机动车违章、不规范停车，致使他人无法正常出入的报警电话骤增，平均每天约1400起。“接到这类警情首先要查询车主，再找车主的联系方式。如果登记信息清晰，顺利找到车主还好；如果登记资料不清晰，则需要反复查对、核实、联系、沟通，处理这样一起简单的警情甚至需要两三个小时，大大浪费了警务资源。”工作人员无奈地说。
三成骚扰电话占用警务资源
“我在商城花28块钱买了一个U盘，隔一条马路的店铺就卖27块。摊主不愿意退我1块钱，U盘我不要了，警察你帮我要钱去。”这不是笑话，而是真事。市公安局110指挥中心的工作人员告诉记者，今年1至7月，110共接到报警315万起，其中骚扰电话92万起，占总接警量的29.9%，已经严重占用了警务资源。
工作人员说，无厘头的无效报警电话内容可谓五花八门。“家里电线线路坏了，电力局的来了几次没修好，现在怎么办？”“我买了两斤肉，回家一称少了一两，摊主还不承认。”此外，还有一些占路、拖欠工资等不属于110受理范围的事情，报警人却都拨打110，使110不堪重负。
工作人员说，无效报警电话占用110报警系统，使正常的警情得不到及时接听；因为假警情，一些联动单位多次出警扑空，这些都造成了人力物力上的浪费。大家最担心的是，如果因接无效报警电话，延误一个紧急报警电话，将会危及群众生命安危。《中华人民共和国治安管理处罚法》第三章第十九条规定：恶意拨打110骚扰电话，达到刑事处罚条件的追究刑事责任，尚不够刑事处罚的，可处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。（记者 常健 通讯员 公轩）
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