中国经济网唐山5月3日讯(记者雷汉发、通讯员何志兵 李璟)近日，客户王女士手拿大红锦旗来到了建行唐山长宁道支行，对支行所辖高新技术开发区分理处负责人进行表扬，称赞她是“热情服务尽职尽责”。该行领导从客户激动的话语中，逐渐了解了整个事情的原委。
在2月的一天下午，高新技术开发区分理处网点负责人正在大堂值班，一名中年女性客户拿着未到期的两张1万元的定期存单，准备提前支取并进行异地转账。网点负责人发现其神态异常，就机警的上前与该客户攀谈。
客户讲了一个刚刚发生在她身上的事情。原来，客户在上班时突然接到一位自称是公安部某警官的电话，声称公安部已查出其参与了巨额洗钱活动，准备对其进行逮捕，此次电话目的就是为了核对其资料是否属实。客户当时就乱了方寸，在电话中请求对方将此事调查清楚。此时自称公安部的警官对其说：要想查明此事，必须将其所有存款都打到指定账户上进行审核，并不能与任何人提及此事，如果确与此案无关该笔钱款将如数返还。在来网点之前，该女士已将在自己家附近某银行存的两万元定期存款取出，打入了对方指定账户。
听完了客户的讲述，网点负责人立即提醒：“你肯定是被骗了，必须马上报警！”。该客户一听就着急的说不出话来，网点负责人见状迅速拨打110，并将此事简明扼要的叙述一遍。随即110的同志赶到网点，对情况进行了详细了解，并将已经有些不知所措的客户带回派出所协助调查。之后就出现了本文开头感人的一幕，王女士对于该行能培养出如此“尽职尽责”的员工而表示衷心的感谢。
仅2011年，建行唐山长宁道支行所辖网点就成功堵截了多起诈骗案件，为客户挽回经济损失13万余元。该行注重日常的风险防范管理工作，所辖网点定期组织防抢、防盗、防诈骗等的演练。面对当前复杂的经济社会环境，银行一线的员工更要擦亮眼睛，时刻警惕，严格规范各项规章制度，确保国家和客户的资金财产安全，就如客户王女士说的，做一名尽职尽责的“金融卫士”。
（责任编辑：徐晶慧）
