自2012年12月6日起，海南省预约诊疗系统平台正式运行，患者可以通过网络预约(www.hk515.com)进行14天内的专家挂号和普通挂号。日前，记者在采访中了解到，目前使用网络预约功能的市民并不多，且在使用中还不时会出现漏号的现象。对此，卫生部门表示，该系统仍有待宣传和完善。
患者预约挂号后查询不到
日前，有网友反映，称自己在网上预约了海口市人民医院的挂号，但是后面来到医院却查不到自己的记录，只好重新排队挂号。
近日，记者来到海口市人民医院，看到预约挂号处都是现场挂号的患者。负责预约挂号的杨护士说：“这样的情况确实存在，医院的护士都会逐个对网络预约过的患者进行电话回复，但是也有出现过预约好却记漏的现象，前几天有个女士网络预约过，后面又选择电话预约，护士的记录出了差池，就漏掉了，后面和患者现场进行了协调解决。”
杨护士表示，出现这种情况的话希望市民可以及时反映，医院会尽快解决，也希望市民可以多谅解，因为预约诊疗系统还不是比较完善。
据了解，海口市医院每天接待的预约挂号多则10个，少则没有。市民多数会选择电话预约，电话预约在4月份达到1589个，选择网络预约的多是年轻人，网络预约大部分会选择儿科挂号。
在海南医学附属医院门诊室大厅里，虽然预约诊疗流程张贴在显眼处，但是当记者在服务台问及网上预约挂号的时候，一名姓林的护士表示对此不清楚，“网络预约挂号知晓度还不高，我们这里现在不怎么实行。这个平台虽然好，但是使用的人很少，普及率很低。但是电话预约一个月则有上千个，你要预约的话就打电话吧。”
市民网上挂号的便利没有凸显
对于网上预约挂号，大多数市民表示自己不了解或者不会使用。一名正在海南省人民医院门诊部的患者说：“我从来没听过网上挂号，也不知道该怎么找科室和专家治病。”
对于网络挂号的举措，网友纷纷吐槽，有网友指出，“网上挂号哪里方便？就算网上预约了挂号，还不是要排队取票交钱，还不直接改革成网上可以实现付费了方便。而且预约挂号不是针对所有的科室，有的科室根本不让挂，这也需要改进。”
卫生部门预约平台还未成熟
“网上预约平台是由信息机构的公司免费义务做的，还在成长，有个别的疏漏的地方希望多方谅解。”海南省公共卫生紧急救援指挥中心主任杨毅军说。
杨毅军介绍，网上预约平台的确存在个别漏号现象，原因是网上预约诊疗系统开办时间较短，和医院维护衔接起来有难度；宣传力度不够；医院不够重视，有的医院有了自己的预约体系，不愿意轻易放弃。
同时还有一个重要的原因：医院的信息系统是不可以通过网络直联的，所以通过数据传送的方式，这样传送会比较麻烦，这个过程中可能会疏漏一些信息。
杨毅军表示，海南卫生部门对预约诊疗系统的建设高度重视，将在下一步工作中促进网络预约挂号平台的建设，将会从平台管理和平台维护，以及宣传的角度加大力度、加快步伐，也希望市民给与谅解，给予一定的时间来检验平台建设成果。
据了解，海南省人民医院(秀英门诊部)，海南医学院附属医院，海南省农垦总局医院、海南省妇幼保健院、海口市中医医院、海南省皮肤病医院、三亚市人民医院，三亚市中医院，农垦三亚医院，三亚市妇幼保健院，琼海市人民医院已经全部上线放号，已经放号的医院还将逐步增加放号的数量。海南省卫生厅将利用网络平台逐步完善各项功能，将预约诊疗服务从门诊挂号进一步发展到预约检查、预约治疗等领域。
（责任编辑：宋雅静）
