“养老机构床位满足不了老人的需要”……这样的抱怨在这几年一直困扰着老年人口不断上升的城市。失智老人康复照料中心的孙仕信院长说：“我们一直在进行着护理员的招聘，提出的要求并不是特别高，女性，48岁以下，身体健康，有养老护理员职业资格证的优先。
“养老机构床位满足不了老人的需要”……这样的抱怨在这几年一直困扰着老年人口不断上升的城市。为了解决养老床位问题，包括天津市在内的众多地区都提出了强制性目标，限定时间完成“养老床位增长任务数”。天津市要求从2011年到2015年，全市计划新增养老机构床位总计3万张。可是，床位在增长，它只能给需要的老人提供“地方”，而老人由谁来照料呢？养老护理目前已经成了人才稀缺职业，“有床无护理员”让养老机构和老人都在着急。记者日前来到失智老人康复照料中心，调查了相关的现状。
前不久，被众多家庭期盼已久的天津市失智老人康复照料中心正式投入使用。在这里老人能得到专业的护理，甚至可以恢复一定的身体机能，可以让家人从繁重的照料工作中解脱出来。而且，这个中心又是市民们比较“看好”的国办院，不论是设施条件、收费标准，都符合人们的实际需要。所以，从中心未开业就开始不断有老人家属咨询入住事宜。记者来到这个中心采访时，业务科室的工作人员还在不断地接着电话，而“找上门”的家属也不少。
据工作人员说，每天都有家庭来咨询，对于符合入住条件的老人，经过核对体检证明、了解老人基本生活情况及子女意愿等环节，正式登记在册的老人已经有300多人。目前，这个中心拥有床位300张，按说绝大多数老人已经可以入院。可是，现在院内正式入住的老人只有30多名，其他的老人还只能排队等待。因为院内虽然有床位，但护理人员只有20多人，在轮班工作，人手根本不够。
失智老人康复照料中心的孙仕信院长说：“现在是床齐人不齐，仅有20多名护理员还有一半是从其他的国办养老机构‘借’来的，有一定的工作经验和技术水准，可以带领其他护理员工作。其余的护理员是招聘来的。养老机构除了要有符合老人需要的硬件设施，养老护理员是不可缺少的软件条件，没有人手，老人还是住不进来。”
现状 养老硬件发展 大多面临用人难
根据天津市发布的最新数据，预计到2015年，全市老年人口将超过200万；到2030年，老年人口将达333万，占总人口三分之一。老年人不断增多，而且，失智、失能老人数量逐年上升。目前天津市60岁以上失智老人约有10万人。老年痴呆症65岁以上老年人患病率达5.5%，70岁以上老人患病率升至10%，80岁以上老人患病率高达33%。而全市失能老人在去年已经达到12万。
为应对人口老龄化和失智、失能老人数量增长的现状，天津对养老事业发展提出更高要求：区县国办养老机构重点建设护理型、医护型、康复型和临终关怀型养老机构。为了推动养老床位的增长，从2008年起，天津市政府开始对社会办养老机构给予资金支持，到2012年年底，全市有各类养老机构341所，床位38490张，养老床位以平均每年20%以上的速度增长。今年上半年，天津市新增养老机构床位3581张；新建老年日间照料服务中心32个、区级老年配餐中心2个，中心城区老年助餐社区覆盖率上升至80%。天津市还在倡导虚拟养老、老年宜居社区、托老所等等各种居家养老方式。
但不论是机构养老还是居家养老，在建设硬件场所和设施的同时，都需要有足够的护理人员来完成对老人的服务。而伴随着不断增长的养老床位数，人员不足的问题越发明显。记者在采访过程中，不论是国办养老院还是民办养老院，或是托老所，都面临用人难。
调查 工资低风险高 从业者难以坚持
老人在院外等着入住，家人着急；看着空了九成的房间和床位，养老院也着急。
失智老人康复照料中心的孙仕信院长说：“我们一直在进行着护理员的招聘，提出的要求并不是特别高，女性，48岁以下，身体健康，有养老护理员职业资格证的优先。让我们高兴的是，每天几乎都有人来应聘，而且有些条件还不错。而让我们失望的是，看到我们开出2500元至3500元的工资，很多人转身就走了。有的虽然留下来了，也干不了几天。”
记者从多家养老机构了解到：工资不高，让很多人不愿意从事养老护理工作，同时，这个工作确实存在劳动强度大，风险高的特点。曾经做过养老护理员的秦女士说：“我做过4年的养老护理员。照顾老年人，就算是你万分小心和仔细，有时还是免不了有突发事件甚至是‘冤假错案’。在我的4年护理员职业生活中，被家属误会、指责是常有的。在工作中，我们经常会被老人打骂，因为老人神志不清楚，我们可以理解、忍受。可是，我们有时也会被家属打。我离开养老院，就是因为我照顾一位失智并伴失能的老人，我在喂饭时，因为老人突然情绪失控，把粥弄洒了，我的身上和老人的身上都是。虽然粥并不是很热，但是正赶上家属来看望，他们明明看到我的身上也都是粥，可还是执意说我用粥烫伤老人。虽然经过多方鉴定老人身上并没有伤，但家属还是闹着要索赔，最后，院方为了不影响自己的声誉赔了一些钱，还把我辞退了。这件事对我造成的心理伤害非常大，我再也不愿意从事这个职业了。”
在记者采访中，不论国办院还是民营院，都遇到过家属误解护理员的情况，轻的是对护理员指责谩骂，重的甚至大打出手，有的还诉诸法律。本来工资不高，劳动强度又大，再加上随时可能出现的风险，所以很多护理员放弃了自己的岗位，宁可去做家政，打零工，也不愿意再从事这个职业。
讲述被老人需要 辛苦着也幸福着
32岁的霍慧琳现在是失智老人康复照料中心的带班护理员，和医院里的护士长差不多，不仅要自己亲力亲为地照顾老人，还要监督指导其他护理员的工作。见到小霍的时候，她应该下夜班，可因为有个老人犯脾气，一定要小霍陪她吃早饭，小霍就满脸笑容地端来了早餐。老人一定让喂，小霍就像哄孩子一样，“我们说好了自己吃饭的，自己吃一会儿能出去玩儿，要不就不出去。”小霍说：“其实喂饭比让老人自己吃要简单。可是，要让老人把潜在的能力发挥出来，就不能怕麻烦。”
在这个中心，护理员值夜班是一夜不能休息的。小霍说：“很多失智的老人是昼夜颠倒，白天睡，晚上闹。有说话的，有要吃东西的，有一次次上厕所的，有发脾气的，有些老人白天还明白些，晚上就大小便失禁……所以，夜里绝不能停止巡视。”小霍原来是在另一家国办养老机构从事护理工作，有比较丰富的经验，但以往接触的大多是失能老人，小霍觉得：“照顾失智老人比照顾失能老人更需要细心和耐心，失能老人有的只是身体不能动，自己却能提要求。失智的老人就完全靠观察和与老人相处得出的经验，听他们特殊的语言。所以，照顾失智老人最好有一个长期性，不能今天来明天走。在这个岗位上虽然很辛苦，可是，老人知道依赖你了，明白你说的话了，其中的幸福感也很强。”
（责任编辑：西西）
