调查：推居办人上门协调
接到本报反映后，南宁市推居办非常重视，立即安排人员调查处理。由于反映路段均属西乡塘区，12月12、13日，市推居办和西乡塘区流动人口办派出工作人员组成调查小组，与记者一道走访以上居民。
12日，调查小组成员首先来到新阳街道办服务中心，针对朱先生的反映展开现场调查。服务中心主任杜女士明确表示，首次办理居住证，不收费。由于朱先生无法告知当时是谁受理，所以无法核查当时情况，不知210元的费用来由。杜女士认为，可能是双方对政策理解不透彻，出现误会。
在朱先生的租房合同上，只有双方名字而没有手印、身份证信息等，市推居办工作人员立即提醒朱先生要补充完整，以保切身利益不受侵害。
13日，西乡塘区流动人口办向记者反馈，经过走访沟通，证实廖先生确实丢失身份证，其愿意重新补办；而其他几个房东已同意提供身份证复印件给租户。
对策：及时推出便民措施
南宁市流动人口办韦军科长表示，推居办鼓励符合办证条件的流动人口主动办证，早日办证，居民踊跃反映问题让他感到欣慰，也从中看到工作不到位急需完善的地方。韦军说，办理居住证时，租户提供身份证、租房合同等，有些可以是复印件，只要能核实到该信息的真实性，也可视为提供了证明材料：如房东身份信息，可通过户口簿、相关管理档案等进行核实。有些人为了顺利办证，在租房合同上造假，要求提供房东身份信息有助于排除虚假租房合同。
“房东的真实身份并非只有身份证才能证明，房屋坐落、房东姓名、身份证号码也可以证实。”韦军向服务中心人员提出，尽量简化办理流程，以方便办证者。14日，针对走访情况，南宁市和各城区推居办商讨后，决定推出三项便民措施，解决今后推居工作中遇到的类似问题：
一、房东不愿提供身份证的，居民可向当地管段民警或流动人口服务中心、服务站反映，由工作人员负责协调解决；
二、房东身份证丢失未能及时补办的，可提供户口簿上房东信息页的复印件或承租人能提供出租人姓名、身份证号码、房屋坐落等有效信息，经核查属实的，也可办理；
三、推行办理居住证电话预约上门服务，如有办证需求，协管员均可上门服务。南宁市公安局人口管理支队梁大队长说，从暂住证到居住证，虽然只有一字之差，但新制度将给流动人口带来更多的福祉。南宁市登记在册的外来流动人口数约为80万人。截至12月14日，南宁市申请办理居住证的人员，已突破20万。
（责任编辑：秦静）
