出租车、公交车是一座城市里重要的窗口之一，也是城市交通的主要参与者之一。它的形象好坏，关乎城市形象、关乎交通顺畅。然而，西宁市有些出租车驾驶员随意吐痰、车内吸烟、开车打手机及公交车驾驶员不报站名、随意变道、乘客还未下车便发动车辆等不文明行为却给我们的城市形象抹了黑。目前，我市创建全国文明城市工作正在如火如荼地进行着，晚报市民问政直击出租车、公交车驾驶员不文明乱象和我市公共交通管理漏洞。
市民问政：
一问：为何西宁西站出租车宰客屡禁不止？
二问：出租车驾驶员不文明行为谁来管理？
三问：公交车“霸道”现象何时才能杜绝？
记者走访：
现象一：西宁西站出租车不计价收费
外地游客张先生告诉记者，因工作关系他经常会来西宁，每次来西宁打车最让他头疼，打出租车时，出租车司机都说不打表，要与别人一起拼车，每人要20元钱。
记者调查发现，与张先生一样有过同样遭遇的人不在少数。在西宁西站过往的旅客最大的感受就是“出租车难打，公交车难坐”。自西站运营以来，运管部门针对市民和游客反映强烈的问题进行了多次整治，但随之出现了“先治理，后反弹”的尴尬局面，运管部门显得心有余而力不足。而交警也配合运管部门加强了路面管控，对违规超载的出租车严厉警告、处罚，对私自拉客的黑车清理整顿，但很难实现全方位监管，“宰客”、“拒载”等现象屡禁不止。
现象二：的哥不文明驾驶时有发生
记者在走访中发现，出租车及出租车驾驶员不文明行为层出不穷，行车时打手机、车内吸烟、乱吐痰、绕远路、拒载、挑客、拼客、车内不卫生、随意停车、抢道等不文明行为最令市民反感。
市民李女士谈及出租车驾驶员在车内抽烟的问题深恶痛绝，她告诉记者，她患有咽喉炎，最闻不得的就是烟味，一闻到就会刺激气管开始咳嗽，每次她乘坐出租车发现驾驶员抽烟都会劝阻其禁烟，有些驾驶员会自觉掐灭烟头，但有些对此却置若罔闻。6月28日，记者搭乘了一辆出租车，上车后，司机并未主动询问目的地，没有文明用语，下车时，也不主动提供发票，一路上，不时有电话打进来，司机也毫无顾忌地接听电话。
现象三：公交车的“霸道”让人无奈
公交车在行驶途中随意占道、变道，到站不报站名，乘客还未下完便发动车辆的“霸道”作风，给公共交通制造了不必要的安全隐患。
“现在有些公交车开得太牛了，坐在上面挺害怕。”市民刘女士感慨道，自己平时出行就靠公交车，但是乘车中，她发现司机与乘客间的纠纷时有发生，而且有些素质差的公交车司机，不报站名不说，常常在乘客未站稳时启动或到路口时遇红灯就急刹车，造成乘客站立不稳，埋下了安全隐患。私家车司机朱先生告诉记者，他开车时最头痛的就是公交车乱占道，公交车司机仗着车大不怕撞，经常横冲直撞的，不是乱变道，就是突然刹车，稍微不注意就发生刮蹭。
部门解答：
对不文明行为严管重罚
解答部门：西宁市交通局
解答领导：副局长白海青
为有效遏制出租车不文明行为，落实好出租行业创城各项指标要求，交通部门已于近期开展专门针对出租车的专项整治行动，不文明的出租车将面临停运的处罚。
据悉，运管处已开始与六大出租车行、出租车司机，一对一地签订了《出租汽车客运驾驶员规范经营协议书》，并要求在7月1日前完成协议书的签订。运管部门将加大对出租车不文明行为的查处力度，发现车辆存在不文明行为一经核实、查获，全部按上限300元处罚，对于在火车西站拼客、宰客发生严重服务质量事件的，第一次违章的出租车将予以停运30天处罚，第二次违章的出租车将予以停运60天处罚，第三次违章将予以3个月的停运处罚；对不按规定进行错峰交接班或在客流高峰期无故不参与运营的，第一次责令停运1天、第二至四次停运3天，五次以上停运1个月。同时，市民可拨打运政投诉热线：6316110进行投诉。
对于公交车的不文明行为，交通部门要求企业加强对驾驶员的教育培训，规范操作流程，提升文明服务，同时，派出督查组不定时、不定点进行抽查，一旦发现不文明现象，将对司机进行批评教育。接到乘客投诉，核实情况后，会对驾驶员进行处罚。
（责任编辑：石兰）
